| |
1link-Leverandørvilkår og -Betingelser
Disse vilkår og betingelser gælder for alle tjenester på 1link-Servicenetværk-Webstedet, der findes på www.1link.com/dk.
1. Fortolkning
I disse vilkår og betingelser, medmindre sammenhængen kræver andet, har de følgende betegnelser følgende betydninger:
“Alternativt system” betyder enhver platform, system eller metode, elektronisk eller på anden måde, til levering af service, vedligehold og reparations-transaktionsbehandlingstjenester ud over Tjenesten. For at undgå tvivl omfatter dette ligeledes interne systemer, der ejes af en kunde,
“Startdato” betyder den dag, hvorpå Kontrakten underskrives af Kunden, eller datoen, hvorpå Kunden registrerer sig online, alt efter hvilken dato, der forekommer først, “Virksomheden” betyder epyx Limited,
“Kontrakten” betyder aftalen mellem Virksomheden og Kunden, der indføjer disse betingelser, eventuel registreringsformular udfyldt online eller offline og de opkrævede Gebyrer,
“Kunde” betyder den organisation, som Virksomheden indgår Kontrakten med. Dette omfatter eventuel registreret bruger, der er oprettet på Tjenesten af Kunden sammen med eventuel person, som Virksomheden med rimelighed mener handler i henhold til Kundens bemyndigelse eller med Kundens viden,
“Gebyrer” betyder Registreringsgebyrerne og Platformsgebyrerne,
“Oplysninger” betyder de visuelle, tekstmæssige eller andre oplysninger, der udgives eller på anden måde gøres tilgængelige (direkte eller indirekte) på internettet via Tjenesten,
“Intellektuelle Ejendomsrettigheder” betyder alle interesser og rettigheder af enhver art til og i eventuel intellektuel ejendom, uanset om sådanne rettigheder og interesser eksisterer på tidspunktet for Kontrakten eller opstår derefter, herunder uden begrænsning: ophavsret (herunder ophavsret i software), databaserettigheder, design, opfindelser, knowhow, fortrolige oplysninger og eventuel ansøgning om og registreringer af dem og retten til at ansøge om enhver form for beskyttelse for enhver af disse ting og rettigheder i enhver del af verden,
“Internet” betyder det globale datanetværk, der består af forbundne netværk, der bruger TCP/IP (“Transmissions-kontrolprotokol / Internetprotokol”),
“Fakturaoptegnelse” betyder, i forbindelse med en Transaktion, oplysninger, herunder Kundens navn, adresse og momsregistreringsnummer, den relevante Abonnents navn og adresseoplysninger og det tilknyttede arbejdsindhold, “Part” betyder enten Virksomheden eller Kunden, samlet benævnt “Parterne”,
“Platformsgebyrer” betyder de forfaldne gebyrer, som defineret i punkt 25, som skal betales af Kunden til Virksomheden, herunder eventuelle yderligere gebyrer, som kan aftales skriftligt mellem Virksomheden og Kunden,
“Producentprisindeks for tjenester” betyder det indeks, der udgives månedligt i Danmark af Danmarks Statistik, eller hvis dette ophører med at blive udgivet, et sådant andet indeks, der mest ligner det pågældende indeks,
“Registreringsgebyrer” betyder de forfaldne gebyrer, som defineret i punkt 25, som skal betales af Kunden til Virksomheden, herunder eventuelle yderligere gebyrer, som kan aftales skriftligt mellem Virksomheden og Kunden,
“Tjenesten” betyder den elektroniske handelsplatform på webstedet www.1link.com/dk, der vedrører service, vedligehold og reparations-transaktionsbehandling (“Service Netvork”) og eventuelle tilknyttede og/eller valgfrie tjenester,
“Tjeneste-dokumentation” betyder al dokumentation leveret af Virksomheden i forbindelse med leveringen af Tjenesten, enten i elektronisk eller skriftlig form,
“Software” betyder det/de program(mer), der stilles til rådighed for Kunden af Virksomheden til brug af Kunden for at få adgang til Tjenesten,
“Abonnent” betyder en person eller organisation, der er licenseret af Virksomheden til at bruge Tjenesten i henhold til en skriftlig aftale,
“Systemmeddelelsesområde” betyder et område i Tjenesten, hvor opdateringer og meddelelser fra Virksomheden sendes og er tilgængelige,
“Tredjepartssystemer” betyder ethvert softwareprogram, der bruges i eller er indarbejdet i Softwaren eller leveringen af Tjenesten, som ikke ejes af Virksomheden, og
“Transaktion” betyder enhver hændelse, hvor Kunden opretter, modtager eller sender en optegnelse via Tjenesten til eller fra en anden Abonnent i forbindelse med godkendelse, fakturering eller udstedelse af en kreditnota relateret til arbejde, der udføres eller skal udføres, og som vil resultere i et Platformsgebyr som beskrevet i punkt 25.
1.1 Kontrakten angiver hele aftalen mellem Kunden og Virksomheden for leveringen af Tjenesten.
1.2 Eventuelt køn omfatter alle køn, og henvisninger til ental skal omfatte henvisning til flertal og omvendt.
1.3 Henvisning til enhver af Parterne skal omfatte en henvisning til den pågældende Parts medarbejdere, agenter og underleverandører.
2 Tilvejebringelse af en Licens til at bruge Tjenesten
2.1 Virksomheden forbeholder sig ret til at afvise levering af Tjenesten til Kunden.
2.2 Med forbehold for punkt 2.1 accepterer Virksomheden at tildele Kunden en licens (“Licensen”) til at bruge Tjenesten på et ikke-eksklusivt grundlag og på vilkårene og betingelserne i Kontrakten, og kun i Danmark.
2.3 Kontrakten omfatter ikke leveringen af telekommunikationstjenester, der er nødvendige for forbindelse til Tjenesten. Kunden er ansvarlig for at arrangere passende telekommunikationstjeneste og egnet hardware eller kommunikationsudstyr, der er nødvendigt for at muliggøre adgang til Tjenesten.
3 Licensvilkår
3.1 Kunden må ikke overføre, overdrage eller underlicensere rettigheden til at bruge Softwaren eller Tjenesten eller forsøge at gøre det.
3.2 Licensen må ikke overføres eller overdrages uden forudgående skriftlig accept fra Virksomheden.
3.3 Tjenesten må ikke anvendes:
3.3.1 svigagtigt eller i forbindelse med en lovovertrædelse,
3.3.2 til at sende, modtage, uploade, downloade, bruge eller genbruge eventuelt materiale, der er stødende, misbrugende, uanstændigt, ærekrænkende, obskønt eller truende, eller i strid med ophavsrettigheder, fortrolighed, databeskyttelsesrettigheder eller eventuelle andre rettigheder,
3.3.3 til at forårsage irritation, ulejlighed eller unødig angst, uanset om det er for Virksomheden, eventuel anden Abonnent eller eventuel anden person på enhver måde, herunder brug af Tjenesten til uafbrudt at sende anmodninger om oplysninger uden et tilsvarende transaktionsniveau eller at undlade at overvåge og svare på meddelelser,
3.3.4 til at sende uopfordret annoncering eller salgsfremmende materialer,
3.3.5 andet end i overensstemmelse med politikkerne for acceptabel brug for eventuelle forbundne netværk, eller
3.3.6 på en måde, uanset om det er bevidst eller på anden måde, som ville forringe driften af Tjenesten eller bringe den i fare.
3.4 Alle Intellektuelle Ejendomsrettigheder i Softwaren og Tjenestedokumentationen forbliver Virksomhedens eller dens licensgiveres ejendom.
3.5 Uden skriftligt samtykke og uden at berøre eventuelle gældende lovpligtige rettigheder i henhold til Loven om Ophavsret (Lov nr. 395 af 14. juni 1995 med senere ændringer), Designloven (Lov nr. 1259 af 20. december 2000 med senere ændringer) og Patentloven (Lov nr. 479 af 20. december 1967 med senere ændringer), må Kunden ikke og må ikke give nogen anden person tilladelse til at:
3.5.1 adskille, foretage reverse engineering af, dekompilere eller på anden måde forstyrre Softwaren,
3.5.2 ændre Softwaren,
3.5.3 kopiere, gengive, downloade eller gøre Softwaren tilgængelig online, eller
3.5.4 oprette eventuel ny software, der helt eller delvist er baseret på Softwaren, eller på anden måde udnytte Softwaren kommercielt til ethvert formål.
3.6 Kunden skal omgående underrette Virksomheden, hvis en tredjepart anmelder eller truer med at anmelde eventuelt krav eller indlede en retssag mod Kunden eller Virksomheden vedrørende brugen af Tjenesten, og Kunden vil, efter anmodning, omgående ophøre med de(n) handling(er), der klages over. Hvis Virksomheden anmoder om det, skal Kunden bekræfte oplysningerne om kravet/kravene skriftligt.
3.7 Kundens brug af Tjenesten til at besvare andre Abonnenter er udelukkende på Kundens risiko. Hvis Kunden bruger Tjenesten til at indgå eventuel kontrakt, der opstår som følge af en ordre med en anden Abonnent, der stammer fra Oplysninger indhentet via Tjenesten, vil det være en bindende kontrakt med den relevante Abonnent og ikke med Virksomheden. Den vil være underlagt sådanne betingelser som Kunden og den pågældende Abonnent aftaler. Virksomheden overvåger ikke indholdet af Abonnenters vilkår og betingelser eller deres websteder, og eventuelle links til tredjepartswebsteder, der tilvejebringes via Tjenesten, stilles udelukkende til rådighed for bekvemmelighed.
3.8 Hvis eventuelt Registreringsgebyr betales på vegne af Kunden, af en producent, importør, forhandlergruppe, hovedkontor eller anden centraliseret ledelsesfunktion, eller hvis Kunden er tilmeldt en producents menu-prisfastsættelsesprogram, der understøttes på Tjenesten, anerkender Kunden, at en sådan central organisation fungerer som agent for Kunden, og Kunden accepterer, at den relevante centrale organisation vil være berettiget til at modtage eller få adgang til Oplysninger eller data i forbindelse med Transaktioner, der udføres gennem Tjenesten af Kunden og andre relevante Abonnenter. Hvis producenten, importøren, forhandlergruppen, hovedkontoret eller anden central ledelsesfunktion af enhver årsag undlader at betale eventuelt Gebyr, accepterer Kunden hermed, at den forbliver ansvarlig for betalingen af sådanne Gebyrer i et sådant tilfælde.
3.9 Kunden accepterer, at Virksomheden kan tilvejebringe links til eksterne godkendte websteder og tjenester via Tjenesten, og Kunden anerkender, at brugen af sådanne websteder eller tjenester af Kunden kan være underlagt særskilte vilkår og betingelser.
4 Virksomhedens Forpligtelser
4.1 Virksomheden garanterer, at brugen af Softwaren og Tjenesten ikke krænker eventuelle tredjepartsrettigheder.
4.2 Virksomheden vil træffe rimelige foranstaltninger for at sikre, at Softwaren er fri for virusser, malware eller uautoriserede programmeringsanordninger, der kan, eller som kan bruges til, at tilgå, ændre, slette, skade eller deaktivere Tjenesten eller oplysningerne i Tjenesten, men Virksomheden anbefaler, at Kunden bruger sin egen software til at beskytte mod sådanne trusler.
4.3 Virksomheden vil træffe rimelige foranstaltninger for at sikre, at Tjenesten er kontinuerlig, og at ingen afbrydelse i adgangen til Tjenesten i forbindelse med en hændelse, der er inden for Virksomhedens kontrol, er længere end 90 minutter.
4.4 Virksomheden giver ingen garanti for, at Softwaren og/eller Tjenesten aldrig vil være fejlbehæftede, men Virksomheden accepterer at gøre alle rimelige bestræbelser på at rette indberettede fejl, så snart Virksomheden med rimelighed kan. Fejl skal indberettes telefonisk, via e-mail eller post til Kundeservicens Helpdesk, hvorom oplysninger findes i Helpdesk punkt 24 i Tjenesten.
4.5 Kunden anerkender, at Virksomheden kan ændre den tekniske specifikation af Tjenesten fra tid til anden og foretage opdateringer eller ændringer af Softwaren.
5 Suspension
5.1 Kunden anerkender, at Virksomheden midlertidigt kan suspendere Tjenesten,
5.1.1 for overtrædelse af punkt 3, 6, 7, 8 og 10 af Kunden, og i sådanne tilfælde vil Virksomheden ikke genoprette Tjenesten, før Virksomheden modtager en tilstrækkelig forsikring fra Kunden om, at der ikke vil forekomme yderligere overtrædelser, og/eller
5.1.2 af driftsmæssige årsager, i hvilket tilfælde Virksomheden vil give Kunden så meget varsel, som med rimelighed er praktisk muligt, og skal gøre rimelige bestræbelser på at genoprette Tjenesten, så snart det er praktisk muligt.
6 Kundens Forpligtelser
6.1 Kunden garanterer, at den har indhentet alle nødvendige licenser og samtykker (herunder fra eventuelle tredjepartslicensgivere), og at Kunden vil overholde alle love, anvisninger eller retningslinjer udstedt af tilsynsmyndigheder, relevante licensgivere og eventuelle andre regler, der vedrører oplysninger eller er gældende eller relevante for Kundens forretning.
6.2 Kunden er udtrykkeligt ansvarlig for oprettelsen, vedligeholdelsen, designet og konfigurationen af alle Oplysninger eller andre data, som Kunden sender via Tjenesten, og Kunden skal sikre, at alle relevante godkendelser eller beføjelser til at bruge sådanne data eller oplysninger er blevet indhentet, hvis nødvendigt. Kunden skal også sikre, at alle kontaktoplysninger er medtaget i en klar og læselig form, der er tilstrækkelig til modtagelse af eventuelle forespørgsler eller klager vedrørende Oplysninger og eventuelt andet materiale, som Kunden sender via Tjenesten. Kunden anerkender udtrykkeligt, at Virksomheden har ret til at videregive sådanne kontaktoplysninger til eventuel person med en forespørgsel eller klage, hvis de ikke er i stand til at finde de pågældende oplysninger.
6.3 Kunden accepterer at holde Virksomheden skadesløs og fritage Virksomheden fuldt ud for alle søgsmål, retssager, krav, forlangender, erstatninger og omkostninger (herunder juridiske omkostninger på baggrund af fuld skadesløsholdelse), der pådrages som følge af eventuelt brud på de garantier, der er angivet i dette punkt 6.
6.4 Kunden accepterer omgående at underrette Virksomheden om eventuelle ændringer i de Oplysninger, der tilvejebringes ved tilmelding til Tjenesten, og Kunden garanterer, at alle oplysninger, der tilvejebringes på tidspunktet for tilmelding til Tjenesten, og eventuelle ændringer i disse oplysninger, der meddeles, vil være sandfærdige, fuldstændige og nøjagtige i alle henseender.
6.5 Kunden accepterer at gøre sine bedste bestræbelser på at besvare alle anmodninger om autorisation eller anmodninger om oplysninger, der modtages via Tjenesten inden for de aftalte serviceniveau-standardtider, der er beskrevet for Tjenesten.
6.6 Kunden accepterer udtrykkeligt, at adgang til Abonnentoplysninger tilvejebringes med henblik på at effektuere Transaktioner gennem Tjenesten og ikke kan bruges af Kunden til eventuelle andre formål end den korrekte brug af Tjenesten eller til afprøvning af eventuelt Alternativt System, som Abonnenten måtte anmode om.
6.7 Kunden accepterer, med forbehold for at Tjenesten stilles til rådighed af Virksomheden, at hvis Kunden handler med en anden Abonnent i forbindelse med en aktivitet, der kan være genstand for en Transaktion, og den pågældende Abonnent ikke har enten (i) anmodet om, at Transaktionen behandles via et Alternativt System, eller (ii) iværksat Transaktionen via et sådant Alternativt System, så vil enhver sådan aktivitet blive behandlet via Tjenesten som Transaktioner.
6.8 Kunden accepterer, at den ikke vil opkræve højere gebyrer for eventuelle produkter eller tjenester, der leveres til eventuel anden Abonnent som følge af, at sådanne produkter eller tjenester handles gennemTtjenesten.
6.9 Kunden accepterer, at Virksomheden kan distribuere eventuelle Oplysninger relateret til Tjenesten eller eventuelle tilknyttede valgfrie tjenester eller tilknyttede salgsoplysninger til Kunden i form af skriftlige eller elektroniske meddelelser, og Kunden accepterer endvidere at holde sine kontaktoplysninger ajourførte på Tjenesten med henblik på at modtage sådanne meddelelser.
7 Gebyrer
7.1 Registreringsgebyrer skal betales på forhånd, og den første betaling forfalder forud for leveringen af Tjenesten eller den valgfri tjeneste og derefter som beskrevet i punkt 25 under varigheden af Kontrakten. Kunden bemyndiger Virksomheden til at opkræve Registreringsgebyrerne til dens definerede konto eller forudbetalingskonto.
7.2 Kunden anerkender og accepterer, at medmindre de specifikke vilkår for registrering tillader andet, afspejler Registreringsgebyrer Kndens brug af Tjenesten til at behandle Transaktioner i forbindelse med arbejde, der udføres på et enkelt fysisk sted, og at Virksomheden forbeholder sig ret til at pålægge yderligere gebyrer, hvis Kunden tilgår Tjenesten på vegne af flere websteder, uanset om de er mobilwebsteder eller andet, medmindre sådanne websteder er tilmeldt Tjenesten af Kunden.
7.3 Platformsgebyrer skal betales på forhånd gennem brugen af en forudbetalingskonto, der er indføjet i Tjenesten. Kunden bemyndiger hermed Virksomheden til at trække de relevante Platformsgebyrer som beskrevet i punkt 25 fra denne forudbetalingskonto.
7.4 Når saldoen på forudbetalingskontoen er utilstrækkelig til at behandle eventuelt Gebyr, vil denne forudbetalingskonto automatisk blive “fyldt op” med et beløb valgt af Kunden fra det udvalg af opfyldningspriser, der er tilgængelig på Tjenesten. Hvis Kunden ikke har angivet et beløb, vil Virksomheden bruge den laveste værdi, som på daværende tidspunkt er tilgængelig på Tjenesten.
7.5 Alle Gebyrer er eksklusive moms, som Kunden også skal betale. Hvis Virksomheden fakturerer en anden EU-partner, hvis relevant, vil momsen blive administreret i henhold til omvendt betalingspligt.
7.6 Virksomheden forbeholder sig ret til at give Kunden 14 dages varsel med henblik på at ændre eventuelle Gebyrer for Tjenesten til enhver tid, og sådanne ændringer vil ikke træde i kraft før udløbet af den nævnte 14-dages varselsperiode. Derudover accepterer Virksomheden, at enhver stigning i Platformsgebyrer inden maj 2022 ikke vil være større end den årlige stigning i Producentprisindekset for Tjenester på en kumulativ basis fra Startdatoen eller datoen for eventuel tidligere stigning i sådanne Gebyrer, alt efter hvilken dato der kommer først.
7.7 Kunden anerkender, at Virksomheden har ret til at iværksætte normale kreditkontroller, hvis Virksomheden, efter eget skøn, anser dette for passende, og til at videregive relevante oplysninger til et kreditoplysningsbureau med henblik på at hjælpe med kreditbeslutninger og forebyggelse af svig. Virksomheden forbeholder sig ret til at afvise eventuel betalingsmetode, der tilbydes uden årsag.
7.8 Hvis betalingsmodtagerens kontoindehaver afviser at foretage en betaling, kan Virksomheden opkræve Kunden for de bankgebyrer og ekstra administrationsomkostninger, som Virksomheden måtte pådrage sig.
7.9 Kunden anerkender, at hvis Virksomheden leverer valgfrie tjenester, og hvis enhver sådan valgfri tjeneste pålægges yderligere Platformsgebyr(er) eller Registreringsgebyr(er), kan sådan(ne) yderligere Platformsgebyr(er) eller Registreringsgebyr(er) blive opkrævet fra Kundens forudbetalingskonto.
8 Fakturering og Betaling
8.1 Kunden bekræfter udtrykkeligt, at den er momsregistreret i Danmark, og at momsregistreringsnummeret, der er angivet online eller offline på registreringsformularen, er korrekt. Kunden skal omgående underrette Virksomheden, hvis momsregistreringen annulleres, eller der udstedes et nyt momsregistreringsnummer.
8.2 Kunden anerkender, at den kan, via Tjenesten, udstede Fakturaoptegnelser for så vidt angår gennemførte Transaktioner. Sådanne Fakturaoptegnelser skal identificere Kunden, herunder Kundens momsregistreringsnummer, og indeholde oplysninger om den relevante Transaktion, som den vedrører, samt relevante oplysninger vedrørende den relevante Abonnent, for at en onlinefaktura kan oprettes, hvorfra betaling vil blive effektueret.
8.3 Tjenesten gør det muligt for Kunden til enhver tid at få adgang til og downloade kopier af relevante oplysninger vedrørende aktuelle og nyligt gennemførte Transaktioner, der er oprettet via Tjenesten (sammen med kopier af alle relevante Fakturaoptegnelser).
8.4 Det er Kundens ansvar at opretholde en fuldstændig og nøjagtig redegørelse for alle Transaktioner, der sendes via Tjenesten, sammen med detaljerede regnskabsoptegnelser, herunder alle understøttende fakturaer.
8.5 Ved at tilvejebringe en forpligtelse i henhold til dette punkt 8 har Virksomheden en pligt over for Kunden til at udvise rimelig dygtighed og omhu, men Virksomheden er ikke ansvarlig i kontraktforhold, for skadevoldende handling eller på anden måde for tab eller beskadigelse af oplysninger i forbindelse med Transaktioner eller Fakturaoptegnelser, i det omfang, at tabet eller skaden forekommer på grund af, eller skyldes:
8.5.1 eventuel forkert brug af Tjenesten eller Softwaren af Kunden eller dennes medarbejdere, kontrahenter eller agenter, eller operatørfejl,
8.5.2 eventuel handling, undladelse, misligholdelse eller fejl af Kunden eller dens betalingsmodtagers kontoindehaver, eller på dennes vegne eller dennes betalingsmodtagers kontoindehavers vegne, eller af en tredjepart,
8.5.3 eventuelle fejl eller defekter i eller handlinger eller udeladelser af eventuel udbyder af Internettet eller nationale eller andre telekommunikationssystemer, eller
8.5.4 eventuel fejl eller defekt, som er uden for Virksomhedens kontrol.
8.6 Det er Kundens ansvar at løse eventuelle tvister for så vidt angår Transaktioner eller Fakturaoptegnelser med den relevante Abonnent, selv om Virksomheden, efter anmodning og for Kundens regning, skal tilvejebringe sådanne Oplysninger fra Tjenesten, som kan være relevante i et forsøg på at løse eventuel tvist.
9 Sikkerhed
9.1 For at få adgang til Tjenesten vil Kunden få udstedt et sæt adgangsoplysninger. Kunden er ansvarlig for sikkerheden og den korrekte brug af alle sådanne adgangsoplysninger relateret til Tjenesten og skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at de holdes fortrolige, sikre, bruges korrekt og ikke videregives til andre personer. Virksomheden kan med jævne mellemrum kræve, at Kunden ændrer adgangsoplysningerne, og skal underrette Kunden i overensstemmelse hermed.
9.2 Hvis Kunden glemmer eventuelle adgangsoplysninger, skal Kunden kontakte Kundesupportcenteret ved at ringe til Helpdesk-nummeret, der vises i punkt 24, og ved tilfredshed med sådanne sikkerhedskontroller, som Virksomheden måtte beslutte, vil Kunden få tildelt nye adgangsoplysninger for at muliggøre brug af Tjenesten.
9.3 Kunden skal omgående informere Virksomheden, hvis der er grund til at tro, at en person, der ikke er autoriseret til at bruge dem, har fået kendskab til adgangsoplysningerne, eller hvis eventuelle adgangsoplysninger er blevet eller sandsynligvis vil blive brugt på en uautoriseret måde.
9.4 Udstedelse og kontrol af adgangsoplysninger relateret til brug af Tjenesten af Kundens medarbejdere eller agenter er udelukkende Kundens ansvar.
10 Databeskyttelse
10.1 I dette punkt 10 skal følgende betegnelser, medmindre sammenhængen kræver andet, have de betydninger, der er angivet nedenfor:
“Kategorier af Registrerede” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget,
“Kundemisligholdelse” betyder enhver handling eller undladelse af Kunden eller Kundens Personale, som direkte eller indirekte resulterer i et brud på de pligter og forpligtelser, der pålægges Kunden i henhold til dette punkt 10, herunder eventuelt brud på Databeskyttelseslovgivningen eller på Virksomhedens rimelige anvisninger,
“Kundens Personale” betyder alle medarbejdere, personalemedlemmer, andre arbejdstagere, agenter og konsulenter hos Kunden og hos eventuel Underleverandør, der er ansat eller involveret i, eller som på ethvert tidspunkt var ansat eller involveret i, leveringen af tjenesterne eller en relevant del af tjenesterne fra tid til anden,
“Dataansvarlig” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelseslovgivningen,
“Databehandler” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelseslovgivningen,
“Databeskyttelsesbilag” betyder det databeskyttelsesbilag, der indgår i Kontrakten,
“Databeskyttelseslovgivning” betyder den Generelle Gorordning om Databeskyttelse (GDPR) og Databeskyttelsesloven (Lov nr. 502 af 23. maj 2018), eventuel ændring, konsolidering eller videreførelse deraf, eventuel lovgivning med tilsvarende formål eller virkning vedtaget i Danmark, eller, hvis det er relevant, Den Europæiske Union, samt eventuelle påbud og bindende retningslinjer og anvisninger udstedt under enhver af ovenstående af relevante nationale myndigheder, en retsmyndighed i Danmark eller, hvis relevant, en EU-retsmyndighed,
“Registrerede” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelseslovgivningen, og skal med henblik på Kontrakten omfatte Kategorierne af Registrerede,
“Varighed af Behandling” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget,
“EØS” betyder det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde,
“Den Generelle Forordning om Dtabeskyttelse” betyder den Generelle Forordning om Databeskyttelse (EU) (GDPR) 2016/679, som gældende fra tid til anden,
“Arten af Behandling” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget,
“Personoplysninger” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelseslovgivningen, og skal med henblik på Kontrakten omfatte Typerne af Personoplysninger,
“Formål med Behandling” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget,
“Tjenester” betyder eventuel tjeneste, der leveres af Kunden til en anden Abonnent via Tjenesten,
“Underdatabehandlingskontrakt” betyder eventuel kontrakt mellem Kunden og en tredjepart i henhold til hvilken Kunden accepterer at udlicitere eventuelt element af tjenesterne, der omfatter eventuel behandling,
“Underleverandør” betyder Kundens Personale og eventuel tredjepart med hvilken Kunden indgår en Underdatabehandlingskontrakt (og dens medarbejdere eller agenter), og eventuel underleverandør af en sådan tredjepart (og dens medarbejdere og agenter),
“Genstand for Behandling” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget, og
“Typer af Personoplysninger” har den betydning, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget.
10.2 Undtagen som angivet i punkt 10.3 og 10.27, i det omfang at leveringen af tjenesterne involverer behandlingen af Personoplysninger af Kunden, der fungerer som en underdatabehandler for Virksomheden (der fungerer som Databehandler på vegne af en Abonnent, der er Dataansvarlig), har Parterne aftalt at indgå vilkårene og betingelserne i dette punkt 10 med henblik på at sikre overholdelse af Databeskyttelseslovgivningen.
10.3 I forbindelse med Personoplysninger, der omfatter oplysninger om brugere, medarbejdere, agenter og arbejdstagere udpeget af eventuel relevant Abonnent, der bruger tjenesterne, fungerer Virksomheden som Dataansvarlig, og Kunden fungerer som Databehandler.
10.4 I forbindelse med Personoplysninger vil Kunden overholde:
(a) alle gældende bestemmelser og aspekter af Databeskyttelseslovgivningen,
(b) Kontrakten, herunder vilkårene og betingelserne i dette punkt 10, og
(c) Virksomhedens rimelige skriftlige anvisninger fra tid til anden.
10.5 I det omfang, at leveringen af tjenesterne indebærer behandling af Personoplysninger af Kunden, der fungerer som en underdatabehandler for Virksomheden (der fungerer som Databehandler på vegne af en Abonnent, der er Dataansvarlig) eller som Databehandler, så accepterer Kunden og Virksomheden med henblik på Databeskyttelseslovgivningen, at:
(a) genstanden for behandlingen er Genstanden for Behandling,
(b) arten af behandlingen er Arten af Behandling,
(c) formålet med behandlingen af Kunden er Formålet med Behandling,
(d) varigheden af behandlingen er Varigheden af Behandling,
(e) typen/typerne af Personoplysninger, der skal behandles, er Typerne af Personoplysninger, og
(f) kategorierne af Registrerede er Kategorierne af Registrerede.
10.6 Kunden forpligter sig til og garanterer, at:
(a) den udelukkende behandler Personoplysningerne på vegne af Virksomheden og den relevante Dataansvarlige for Personoplysningerne,
(b) Kundens behandling af Personoplysningerne finder sted i henhold til vilkårene i Kontrakten, herunder dette punkt 10,
(c) Personoplysninger kun behandles af Kunden i det omfang og på den måde, som Virksomheden har anvist over for Kunden i henhold til Kontrakten og/eller Virksomhedens eller den relevante Dataansvarliges rimelige skriftlige anvisninger fra tid til anden, og i hvert enkelt tilfælde kun med henblik på tjenesterne (som for at undgå eventuel tvivl skal omfatte eventuelle skriftlige anvisninger fra den Dataansvarlige til Kunden om at indtaste eventuelle Personoplysninger i Tjenesten på vegne af den pågældende Dataansvarlige),
(d) den skal sikre (og sørge for, i tilfælde af Kundens Personale), at behandlingen af Personoplysninger udelukkende finder sted inden for EØS, og at ingen overførsel eller adgang til eller anden behandling af Personoplysningerne til/fra eventuel jurisdiktion eller territorium uden for EØS og/eller til en international organisation finder sted eller er tilladt uden forudgående skriftligt og udtrykkeligt samtykke fra Virksomheden og den relevante Dataansvarlige (i hvert enkelt tilfælde), og derefter kun på en måde, der er i overensstemmelse med Databeskyttelseslovgivningen, der er gældende for Virksomheden (medmindre Kunden skal gøre det i henhold til gældende EU-lovgivning eller en Europæisk Medlemsstats lovgivning, som Kunden er underlagt, og i så fald skal Kunden underrette Virksomheden om det pågældende lovkrav, inden en sådan overførsel eller adgang finder sted eller er tilladt, medmindre den pågældende lov forbyder sådanne oplysninger af vigtige årsager af almen interesse), og
(e) den vil overholde en Databehandlers forpligtelser i henhold til Databeskyttelseslovgivningen.
10.7 Medmindre Virksomheden eller den relevante Dataansvarlige angiver andet, skal Kunden:
(a) udelukkende behandle Personoplysningerne (på vegne af Virksomheden og den relevante Dataansvarlige) med henblik på leveringen af tjenesterne og kun til Formålene med Behandlingen,
(b) sikre, at Kundens Personale, der er autoriseret til at behandle Personoplysningerne, er underlagt passende fortrolighedsforpligtelser og er trænet i og informeret om vilkårene i dette punkt 10,
(c) sørge for, at hverken Kunden eller nogen af Kundens Medarbejdere udgiver, videregiver eller formidler Personoplysninger til eventuel tredjepart, medmindre det er påkrævet af Kontrakten eller som anvist skriftligt af Virksomheden eller den relevante Dataansvarlige,
(d) efter Virksomhedens eget valg, permanent og fuldt ud slette eller returnere alle Personoplysninger (herunder alle kopier i ethvert format) til Virksomheden ved udløbet eller opsigelsen (uanset årsag) af Kontrakten, medmindre den Europæiske Unions eller en Europæisk Medlemsstats Nationale lovgivning kræver opbevaring af Personoplysningerne, og i et sådant tilfælde, kun i det omfang, der kræves af sådanne love,
(e) ikke ændre, opbevare, kopiere, videregive eller bruge Personoplysningerne, medmindre det er nødvendigt med henblik på opfyldelsen af Kundens forpligtelser i henhold til Kontrakten, eller som på anden måde udtrykkeligt autoriseret af Kontrakten eller i overensstemmelse med Virksomhedens eller den relevante Dataansvarliges rimelige skriftlige anvisninger fra tid til anden,
(f) hjælpe Virksomheden rettidigt, hvis Virksomheden eller eventuel relevant Dataansvarlig udfører en konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse,
(g) hjælpe Virksomheden og eventuel relevant Dataansvarlig med at sikre deres overholdelse af Databeskyttelseslovgivningen for så vidt angår underretninger vedrørende sikkerhed og brud, og
(h) hjælpe Virksomheden med eventuelle høringer med, eller undersøgelser eller revisioner af, eventuel tilsynsmyndighed.
10.8 Kunden skal omgående informere Virksomheden om enhver hensigt af Kunden om at ændre eller på anden måde modificere tjenesterne, hvilket kan føre til nye kategorier af behandling eller behandlingen af nye typer af oplysninger, og Virksomheden har ret til at gøre indsigelse mod sådanne ændringer eller andre modificeringer.
10.9 Kunden skal (og skal sørge for, at Kundens Personale):
(a) omgående underrette(r) Virksomheden og den relevante Dataansvarlige i forbindelse med eventuel juridisk bindende anmodning om videregivelse af Personoplysningerne af en tilsynsmyndighed, retshåndhævende myndighed eller anden gældende myndighed, medmindre det ellers er forbudt ved gældende lov,
(b) omgående underrette(r) Virksomheden og den relevante Dataansvarlige i forbindelse med alle anmodninger, der modtages direkte fra de Registrerede uden at besvare den pågældende anmodning, medmindre det er påkrævet ved lov, eller medmindre Virksomheden ellers har godkendt at gøre det,
(c) hjælpe Virksomheden (og den relevante Dataansvarlige) med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i forbindelse med opfyldelsen af forpligtelserne til at besvare eventuelle anmodninger fra en Registreret om at udøve deres rettigheder i henhold til Databeskyttelseslovgivningen, og
(d) hjælpe Virksomheden (og eventuel relevant Dataansvarlig) med at træffe eventuelle foranstaltninger, der anses for nødvendige eller passende for at håndtere klager over eller påstande om eller i forbindelse med manglende overholdelse af Databeskyttelseslovgivningen.
10.10 Kunden skal udpege en databeskyttelsesrådgiver, hvis det er påkrævet i henhold til Databeskyttelseslovgivningen.
10.11 Hvis Kunden ikke kan tilvejebringe compliance eller forudser, at den ikke kan overholde sine forpligtelser i henhold til Kontrakten, herunder dette punkt 10, skal den omgående informere Virksomheden om dens manglende evne til at overholde sine forpligtelser, i hvilket tilfælde Virksomheden kan suspendere Kundens berettigelse til at behandle Personoplysningerne på en hvilken som helst måde, som Virksomheden (efter eget skøn) beslutter ved skriftligt varsel til Kunden.
10.12 I tilfælde af, at Kunden overtræder enhver af de skriftlige anvisninger fra Virksomheden og eventuel relevant Dataansvarlig eller Databeskyttelseslovgivningen ved at bestemme formålene med og midlerne til behandling, kan Kunden betragtes som værende en Dataansvarlig for så vidt angår den pågældende behandling.
10.13 Virksomheden accepterer, at den skal overholde sine forpligtelser som en Databehandler i henhold til Databeskyttelseslovgivningen.
10.14 Virksomheden (eller eventuel relevant Dataansvarlig) kan, ved at give Kunden rimelig varsel, udføre en revision i forhold til tjenesterne for at sikre, at Kunden overholder Databeskyttelseslovgivningen for så vidt angår behandlingen af Personoplysningerne, og Kunden skal (og skal sørge for, at Kundens Personale skal), hvis Kunden bliver anmodet herom af Virksomheden eller den relevante Dataansvarlige, omgående stille alle oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse af Artikel 28 i den Generelle Forordning om Databeskyttelse og dette punkt 10, og tillade og bidrage til revisioner, herunder inspektioner udført af Virksomheden eller en anden revisor, der bemyndiges af Virksomheden.
10.15 Kunden skal omgående inden for 1 hverdag og senest inden for 24 timer efter at være blevet opmærksom på det, informere Virksomheden og eventuel relevant Dataansvarlig om eventuel overtrædelse af Databeskyttelseslovgivningen, der er begået, eller som formodes at være blevet begået, af Kunden, som påvirker eller kan påvirke Personoplysningerne. Under sådanne omstændigheder skal Kunden implementere foranstaltninger, der er nødvendige for at sikre Personoplysninger og for at afbøde potentielle ugunstige indvirkninger på de Registrerede, og skal aftale det samme med Virksomheden og eventuel relevant Dataansvarlig uden unødig forsinkelse.
10.16 Kunden skal omgående informere Virksomheden, hvis en skriftlig anvisning fra Virksomheden, efter Kundens eget skøn, ikke overholder Databeskyttelseslovgivningen.
10.17 Kunden skal træffe alle de foranstaltninger, der er påkrævet i henhold til Artikel 32 i den Generelle Forordning om Databeskyttelse, som fastsætter, at under hensyntagen til det aktuelle niveau, implementeringsomkostninger og arten, omfanget, sammenhængen og formålene med behandling og risiciene af varierende sandsynlighed og alvor for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder, skal Kunden og Virksomheden implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende for risikoen.
10.18 Ovennævnte forpligtelse betyder, at Kunden skal foretage en risikovurdering og derefter implementere foranstaltninger til at imødegå den identificerede risiko. Afhængigt af deres relevans kan foranstaltningerne omfatte følgende:
(a) pseudonymisering og kryptering af Personoplysninger,
(b) evnen til at sikre vedvarende fortrolighed, integritet, tilgængelighed og modstandsdygtighed af behandlingssystemer og -tjenester,
(c) evnen til rettidigt at genoprette tilgængeligheden af og adgangen til Personoplysninger i tilfælde af en fysisk eller teknisk hændelse, og
(d) en proces til regelmæssigt at teste, vurdere og evaluere effektiviteten af tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre sikkerheden af behandlingen.
10.19 Ved sikring af ovenstående, skal Kunden – i alle tilfælde – som minimum implementere det sikkerhedsniveau og de foranstaltninger, der er angivet i Databeskyttelsesbilaget.
10.20 I tilfælde af, at Personoplysningerne korrumperes eller mistes eller forringes tilstrækkeligt til at være ubrugelige på grund af en handling eller undladelse af Kunden eller eventuel tredjepart, for hvem Kunden er ansvarlig efter deres modtagelse eller oprettelse af Kunden eller under eventuel indsamling, behandling, opbevaring og afsendelse af Personoplysningerne eller på anden måde som følge af eventuel Kundemisligholdelse, ud over eventuelle andre retsmidler, der måtte være tilgængelige for Virksomheden i henhold til Kontrakten, eller på anden måde, har Virksomheden mulighed for at kræve, at Kunden, for Kundens egen regning, genopretter eller sørger for genoprettelsen af Personoplysningerne således at Virksomheden er tilfreds med, at Kunden har afhjulpet en sådan korrumpering, tab eller forringelse af Personoplysningerne.
10.21 I tilfælde af, at Personoplysningerne korrumperes eller mistes eller forringes tilstrækkeligt til at være ubrugelige andet end på grund af en handling eller undladelse af Kunden, eller en Kundemisligholdelse eller eventuel handling eller manglende handling af en tredjepart, for hvem Kunden er ansvarlig, skal Kunden (hvis påkrævet af Virksomheden) ikke desto mindre foretage sådanne afhjælpende handlinger, som måtte være nødvendige for at genoprette Personoplysningerne, som Virksomheden måtte kræve, og de rimelige omkostninger for de nævnte afhjælpende handlinger skal afholdes af Kunden.
10.22 Kunden skal ikke give nogen af sine behandlingsforpligtelser, der udføres på vegne af Virksomheden i henhold til dette punkt 10, i underentreprise til en Underleverandør uden forudgående skriftligt samtykke fra Virksomheden.
10.23 Kunden skal informere Virksomheden om sin hensigt om at ansætte en Underleverandør til enhver af dens behandlingsaktiviteter, og Virksomheden har ret til at gøre indsigelse mod udpegelsen af en ny Underleverandør og skal underrette Kunden skriftligt om eventuelle indsigelser så hurtigt som muligt efter modtagelse af Kundens meddelelse vedrørende en sådan Underleverandør.
10.24 Hvis Kunden indgår en Underdatabehandlingskontrakt med Virksomhedens samtykke, skal den kun gøre det ved hjælp af en Underdatabehandlingskontrakt med Underleverandøren, som pålæggerUunderleverandøren de samme forpligtelser, som er pålagtKkunden i henhold til Kontrakten, og disse skal pålægges Underleverandøren gennem en kontrakt eller anden retsakt under EU-lovgivning eller en Medlemsstats Nationale lovgivning, der især yder tilstrækkelige garantier for implementering af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen opfylder kravene i Databeskyttelseslovgivningen.
10.25 Virksomheden (og den relevante Dataansvarlige) skal tildeles kontrol- og undersøgelsesrettigheder i behandlingen af Underleverandøren i henhold til Kontrakten og Databeskyttelseslovgivningen. Dette vil omfatte Virksomhedens ret til at indhente oplysninger fra Kunden, efter skriftlig anmodning herom, om indholdet af Underdatabehandlingskontrakten og implementeringen af behandlingsforpligtelserne i Underdatabehandlingsforholdet, hvis nødvendigt ved at inspicere den relevante Underdatabehandlingskontrakt.
10.26 Hvis Underleverandøren ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til en Underdatabehandlingskontrakt, skal Kunden forblive fuldt ansvarlig over for Virksomheden for opfyldelsen af Underleverandørens forpligtelser i henhold til en sådan skriftlig Underdatabehandlingskontrakt.
10.27 Bestemmelserne i dette punkt 10 gælder for enhver under-underleverandør, der ansættes af Underleverandøren.
10.28 Kunden accepterer at holde Virksomheden skadesløs og fritage Virksomheden fuldt ud for alle søgsmål, retssager, krav, forlangender, erstatninger og omkostninger (herunder juridiske omkostninger på baggrund af fuld skadesløsholdelse), der pådrages eller afholdes af Virksomheden som følge af eventuel overtrædelse af bestemmelserne i dette punkt 10 for så vidt angår Kundens aktiviteter som Databehandler (herunder som en underdatabehandler) af Personoplysninger.
10.29 Parterne anerkender, at med henblik på Databeskyttelseslovgivningen, og for så vidt angår forretningskontaktoplysninger for Kundens medarbejdere, agenter og underleverandører, skal Virksomheden fungere som Dataansvarlig og skal kun behandle sådanne Personoplysninger med henblik på kontraktadministration, levering af Tjenesten og til markedsføring. For at levere Tjenesten og give Kunden mulighed for at levere Tjenesterne og indgå en Transaktion, kan Virksomheden videregive sådanne Personoplysninger til andre Abonnenter og til andre selskaber iVvirksomhedens koncern.
11 Brug af Oplysninger
11.1 Virksomheden indsamler specifikke oplysninger om Kunden, når Kunden tilmelder sig Tjenesten og når Kunden sender eller modtager Oplysninger via Tjenesten, og Kunden anerkender udtrykkeligt, at Virksomheden og ethvert selskab i koncernen, som Virksomheden er medlem af, kan bruge sådanne data eller Oplysninger (med undtagelse af eventuelle Personoplysninger) til PR-formål eller med henblik på at opfordre andre Abonnenter til at handle via Tjenesten eller som ellers tilladt gennem korrekt brug af Tjenesten.
11.2 Kunden accepterer, at Virksomheden kan indsamle oplysninger (med undtagelse af eventuelle Personoplysninger) fra Tjenesten for at levere analyser og rapporter til gavn for Virksomheden, Kunden, andre Abonnenter og tredjeparter.
11.3 Virksomheden og andre Abonnenter kan bruge “cookies” til at indsamle oplysninger. En cookie er en lille datafil, der indskrives på en besøgendes harddisk med henblik på registrering og for at foretage forbedringer.
11.4 For at undgå tvivl er det Kundens ansvar at opretholde en fuld og nøjagtig optegnelse over alle oplysninger (herunder Personoplysninger og fakturaer), der sendes gennem Tjenesten. Virksomheden forbeholder sig ret til at slette sådanne oplysninger i overensstemmelse med sin opbevaringspolitik, hvoraf en kopi er tilgængelig efter anmodning fra Virksomheden.
12 Opsigelse og Suspension
12.1 Medmindre andet er aftalt skriftligt, kan Kontrakten og leveringen af Tjenesten, eller eventuelt element deraf, herunder eventuel valgfri tjeneste, opsiges til enhver tid i overensstemmelse med punkt 17, af:
12.1.1 Virksomheden med 3 måneders skriftligt varsel til Kunden, eller
12.1.2 Kunden med 3 måneder skriftligt varsel til Virksomheden.
12.2 Virksomheden kan suspendere leveringen af Tjenesten til Kunden eller opsige Kontrakten (eller begge dele) med øjeblikkelig virkning ved at give varsel, hvis:
12.2.1 Kunden begår eventuelt brud på eventuel bestemmelse i Kontrakten,
12.2.2 Virksomheden mener, at Tjenesten anvendes på en måde, der er forbudt i henhold til punkt 3 eller 6,
12.2.3 Kunden undlader at betale eventuelle forfaldne beløb i henhold til Kontrakten, eller eventuel tilbudt betalingsmetode afvises,
12.2.4 konkursbehandlinger eller insolvensbehandlinger indledes mod Kunden, eller hvis Kunden ikke foretager eventuel rettidig betaling i henhold til en retskendelse fra en Domstol, eller Kunden laver en tvangsakkord, eller en bestyrer eller administrator udpeges til eventuelle aktiver eller Kunden træder i likvidation,
12.2.5 Kunden accepterer, at betalinger kan inddrives via direkte debitering, og at uden en aktuel direkte debiteringsaftale på plads mellem Parterne kan Virksomheden omgående suspendere leveringen af Tjenesten uden eventuelt varsel, eller
12.2.6 Virksomheden kan suspendere leveringen af Tjenesten uden varsel i en periode på op til 21 dage i et kalenderår.
12.3 Hvis Kunden giver varsel til Virksomheden i henhold til punkt 12.1.2, accepterer Kunden at betale Gebyrerne for Tjenesten op til udløbet af den næste årsdag for Startdatoen efter udløbet af det skriftlige varsel, der henvises til i 12.1.2, og Kunden accepterer hermed at betale sådanne Gebyrer på tidspunktet for forkyndelse af det skriftlige varsel, der henvises til i punkt 12.1.2.
12.4 Hvis Virksomheden giver Kunden varsel i henhold til punkt 12.1.1 eller 12.2, skal Kunden betale alle Gebyrer, som forfalder for Tjenesten, herunder eventuelle ubetalte gebyrer for resten af Tjenesten, og Gebyrer, der er betalt på forhånd, kan ikke refunderes.
12.5 For at undgå tvivl er Kunden fortsat ansvarlig for at betale alle Gebyrer, der forfalder for Tjenesten under eventuel periode, hvor Kunden ikke overholder denne Kontrakt, herunder eventuel periode, hvor Tjenesten suspenderes.
12.6 Ingen forsinkelse i, henstand om eller afkald på at handle ved et brud på Kontrakten af Kunden, vil blive betragtet som et afkald på Virksomhedens rettigheder med hensyn til det pågældende eller eventuelt efterfølgende brud.
12.7 Hvis Kunden abonnerer på brug af yderligere valgfrie tjenester via Tjenesten, skal eventuel opsigelse af sådanne yderligere tjenester også modtages af Virksomheden skriftligt i overensstemmelse med punkt 12.1.
13 Tvistbilæggelse
13.1 Eventuel tvist, der opstår i henhold til Kontrakten, skal i første omgang indberettes til højtstående ledelsesrepræsentanter for begge Parter, som vil bestræbe sig på at løse en sådan tvist til begge Parters gensidige tilfredshed. I første omgang og inden for 7 dage efter en skriftlig anmodning fra enten Kunden eller Virksomheden vedrørende en tvist eller en Parts manglende opfyldelse af sine forpligtelser som defineret, skal en højtstående repræsentant for begge Parter mødes for at forsøge at nå til enighed om en løsning. Hvis tvisten ikke løses inden for 14 dage efter mødet beskrevet ovenfor, skal direktører for begge Parter mødes i et forsøg på at nå til enighed om en løsning. Hvis dette ikke resulterer i en gensidigt tilfredsstillende løsning inden for 14 dage efter dette møde, skal begge Parter være berettiget til at indlede retssager for at løse tvisten.
14 Erstatningsansvar
14.1 Undtagen som udtrykkeligt angivet i Kontrakten, er alle garantier, erklæringer, vilkår og betingelser eller forpligtelser, der kan være underforstået ved gældende regler og forordninger, vedtægter, retspraksis, sædvane eller skik eller på anden måde, hermed udelukket, og dette punkt 14 angiver hele Virksomhedens erstatningsansvar, herunder erstatningsansvar for uagtsomhed.
14.2 Hvis Virksomheden undlader at overholde eventuelt Kontraktvilkår eller er uagtsom, kan Kunden være berettiget til at modtage erstatning for eventuelle afholdte omkostninger. Selv om Kunden anerkender, at Virksomheden accepterer erstatningsansvar for død og personskade, eller svigagtig vildledning, er Virksomheden ikke forpligtet til at kompensere Kunden for tab forårsaget af noget, der er uden for Virksomhedens rimelige kontrol, og derfor:
14.2.1 da Virksomheden ikke har nogen kontrol over de oplysninger, der kan sendes af Abonnenter ved hjælp af Tjenesten, og da Virksomheden ikke undersøger Kundens eller andre Abonnenters brug af Tjenesten eller arten af de Oplysninger, som Kunden eller Abonnenter sender eller uploader, udelukker Virksomheden derfor alt erstatningsansvar af enhver art for:
a. afsendelse eller modtagelse af eventuelle Plysninger via Tjenesten eller nøjagtigheden eller kvaliteten af alle sådanne Oplysninger,
b. eventuelle Oplysninger eller eventuelt andet materiale, der udgives eller på anden måde stilles til rådighed af Kunden eller eventuel anden person på Webstedet, eller
c. vilkårene i eventuel kontrakt eller anden aftale indgået mellem Kunden og eventuel anden Abonnent, og
14.2.2 Virksomheden er ikke ansvarlig, hverken i kontraktforhold, for skadevoldende handling eller på anden måde for handlinger eller undladelser af andre udbydere af telekommunikationstjenester eller for fejl i, eller svigt af, deres eller Kundens udstyr.
14.3 Virksomheden er ikke ansvarlig i kontraktforhold, for skadevoldende handling eller på anden måde for særlige, indirekte eller følgeerstatninger (herunder tab af fortjeneste) eller tab af data, omkostninger eller andre udgifter overhovedet, selv hvis et sådant tab med rimelighed var forudsigeligt, eller Virksomheden var blevet informeret om muligheden for, at Kunden kunne pådrage sig et sådant tab.
14.4 I henhold til punkterne 14.2 og 14.3, skal Virksomhedens erstatningsansvar i kontraktforhold, for skadevoldende handling eller på anden måde (herunder erstatningsansvar for uagtsomhed) under eller i forbindelse med Kontrakten ikke overstige de samlede beløb, der skal betales af Kunden til Virksomheden i henhold til Kontrakten.
14.5 I henhold til punkt 14.3 skal Virksomheden holde kunden skadesløs Kunden for eventuelle erstatninger (herunder omkostninger), der kan tildeles eller aftales at skulle betales til eventuel tredjepart for så vidt angår eventuelt krav eller søgsmål om, at den normale drift, besiddelse eller brug af Tjenesten (med undtagelse af eventuelle Tredjepartssystemer) af Kunden i løbet af Kontrakten krænker den pågældende tredjeparts Intellektuelle Ejendomsrettigheder (“Krænkelse af Intellektuel Ejendom”), forudsat at:
14.5.1 Kunden underretter Virksomheden om eventuel Krænkelse af Intellektuel Ejendom, så snart den bliver opmærksom på dette,
14.5.2 Kunden giver Virksomheden eneret til at varetage forsvaret, kravet eller søgsmålet for så vidt angår eventuel Krænkelse af Intellektuel Ejendom, og ikke på noget tidspunkt påtager sig erstatningsansvar eller på anden måde forsøger at indgå forlig om det pågældende krav eller søgsmål, undtagen i henhold til Virksomhedens udtrykkelige anvisninger, og
14.5.3 Kunden handler i overensstemmelse med Virksomhedens rimelige anvisninger og yder Virksomheden en sådan bistand, som Virksomheden med rimelighed måtte kræve for så vidt angår det omtalte forsvar.
14.6 Virksomheden skal ikke påtage sig noget erstatningsansvar over for Kunden for så vidt angår eventuel Krænkelse af Intellektuel Ejendom i det omfang, at dette skyldes uautoriserede ændringer eller justering af Softwaren uden Virksomhedens samtykke.
14.7 Hver bestemmelse i dette punkt 14 fungerer separat og består uafhængigt af de andre bestemmelser.
15 Variation
15.1 Virksomheden kan til enhver tid ændre vilkårene og betingelserne i Kontrakten med 14 dages varsel til Kunden om sådanne ændringer, før de træder i kraft eller omgående, hvis påkrævet ved lov.
16 Force Majeure
16.1 Virksomheden er ikke erstatningsansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis en sådan forsinkelse og manglende opfyldelse skyldes noget, der er uden for Virksomhedens rimelige kontrol.
16.2 Hvis eventuel hændelse uden for Virksomhedens rimelige kontrol forårsager, at hele Tjenesten er fuldstændig utilgængelig i en periode, der overstiger 5 fortløbende dage (“Afbrydelsesperioden”), vil Virksomheden forlænge Kundens på daværende tidspunkt gældende registreringsperiode med Afbrydelsesperioden uden yderligere omkostninger for Kunden.
17 Varsel
17.1 Varsler, der gives i henhold til en Kontrakt fra en Kunde skal være skriftlige (med undtagelse af e-mail og fax) til adressaten som beskrevet i punkt 17.4.1.
17.2 Uanset punkt 17.1, skal varsler, der gives i henhold til en Kontrakt fra en Kunde for så vidt angår opsigelsen af Kontrakten, eller eventuelle valgfrie tjenester i henhold til Kontrakten, som Kunden abonnerer på, være skriftlige (herunder e-mail, med undtagelse af fax) og leveres af en licenseret postoperatør ved hjælp af en registreret leveringsmetode, til adressaten som beskrevet i punkt 17.4.1, og Virksomheden forbeholder sig ret til at anmode den anden Part om bevis på, at et sådant varsel er blevet sendt.
17.3 Varsler, der gives i henhold til en Kontrakt fra Virksomheden leveres via en af følgende metoder:
17.3.1 til Systemmeddelelsesområdet i Tjenesten, eller
17.3.2 skriftligt (med undtagelse af e-mail og fax) til adressaten som beskrevet i punkt 17.4.2.
17.4 Skriftlige varsler, der gives i henhold til en Kontrakt, skal sendes:
17.4.1 til epyx Limited på Heath Farm, Hampton Lane, Meriden, England, CV7 7LL eller eventuel alternativ adresse, som Virksomheden til enhver tid underretter Kunden om, og
17.4.2 til Kunden på den adresse, der angives ved tilmelding til Tjenesten eller eventuel alternativ adresse, som meddeles Virksomheden til enhver tid, eller til Kundens hjemsted.
18 Fortrolighed
18.1 Alle oplysninger, der tilvejebringes for Virksomheden af Kunden i forbindelse med Kontrakten, der med rimelighed kan betragtes som kommercielt følsomme, skal ikke videregives til eventuel tredjepart, medmindre det er påkrævet af lovgivningen i eventuel kompetent jurisdiktion eller af eventuel national eller international tilsynsmyndighed eller er nødvendig for den korrekte opfyldelse af vores respektive forpligtelser i henhold til Kontrakten. Denne fortrolighedsforpligtelse gælder ikke for eventuelle oplysninger, der er i det offentlige domæne, eller som var kendt af modtageren forud for videregivelse i henhold til Kontrakten, eller er beregnet til at blive distribueret eller vist i forbindelse med den tilsigtede brug af Tjenesten som defineret af Virksomheden.
18.2 Kunden skal ikke udføre eventuelle markedsførings- eller PR-aktiviteter i forbindelse med dens abonnement på Tjenesten uden Virksomhedens forudgående godkendelse.
19 Bekæmpelse af Bestikkelse
19.1 Kunden og Virksomheden accepterer at overholde bestemmelserne i Straffeloven (Lov nr. 126 af 15. april 1930 med senere ændringer) og garanterer især, at ingen økonomisk eller anden fordel, der ville være i strid med bestemmelserne vedrørende bestikkelse, er blevet tilbudt, hverken direkte eller indirekte, af en Part til den anden Part i bytte for aftalen eller udførelsen af enhver del af Kontrakten.
19.2 Begge Parter skal opretholde deres egne politikker og procedurer for at sikre overholdelse af de gældende regler og forordninger vedrørende bekæmpelse af korruption og gennemsigtighed, og skal omgående underrette den anden Part om eventuel anmodning eller krav om eventuel urimelig økonomisk eller anden fordel, der ville stride imod sådanne regler og forordninger, der modtages i forbindelse med udførelsen af deres forpligtelser i henhold til Kontrakten.
20 Bekæmpelse af Slaveri
20.1 Kunden og Virksomheden accepterer at overholde forbuddet mod slaveri og tvangsarbejde i artikel 4 i den Europæiske Konvention om Menneskerettigheder som implementeret i Dansk lov (de “Relevante Krav”) og skal omgående underrette den anden Part, hvis de overtræder, eller sandsynligvis vil overtræde, de Relevante Krav, eller hvis de modtager en meddelelse fra eventuel person, der påstår overtrædelse af de Relevante Krav i aftalen eller udførelsen af eventuel del af Tjenesten, der er angivet i Kontrakten.
20.2 Begge Parter skal opretholde deres egne politikker og procedurer for at sikre overholdelse af de Relevante Krav.
20.3 Begge Parter skal sikre, at alle underleverandører er skriftligt bundet af vilkår, der i alle henseender svarer til dem, der er angivet i dette punkt. Begge Parter skal omgående fremlægge skriftligt bevis for deres overholdelse af dette punkt efter anmodning herom.
20.4 Ved skriftlig anmodning herom, skal begge Parter fremsætte en erklæring, der angiver de foranstaltninger, der er blevet implementeret i løbet af det foregående år for at sikre, at de aktiviteter, der er forbudt i henhold til de Relevante Krav, ikke finder sted i deres forretning eller i deres forsyningskæde, og en sådan erklæring skal som minimum indeholde oplysninger om følgende:
20.4.1 oplysninger om dens forsyningskæde,
20.4.2 bekræftelse af, hvorvidt det er påkrævet (uafhængigt af Kontrakten) at overholde de Relevante Krav,
20.4.3 eventuelle politikker, som den har vedrørende overholdelse af de Relevante Krav,
20.4.4 de dele af forretningen og forsyningskæden, hvor der er risiko for, at de aktiviteter, der er forbudt i henhold til de Relevante Krav, finder sted, og de foranstaltninger, den har truffet for at vurdere og styre den pågældende risiko,
20.4.5 dens effektivitet i at sikre, at de aktiviteter, der er forbudt i henhold til de Relevante Krav, ikke finder sted i forretningen eller forsyningskæden målt i forhold til sådanne præstationsindikatorer, som den har fastsat for sig selv, og
20.4.6 oplysninger om træningen i de aktiviteter, der forbydes af de Relevante Krav, der tilvejebringes for dens personale.
20.5 Overtrædelse af dette punkt anses for at være en væsentlig misligholdelse af Kontrakten.
21 Tredjepartsrettigheder
21.1 Intet vilkår i Kontrakten er beregnet til at udgøre en fordel for, eller kunne håndhæves af, eventuel person andet end Kunden og Virksomheden.
22 Adskillelig Adfærd
22.1 I tilfælde af, at eventuel bestemmelse angivet i Kontrakten ikke kan håndhæves eller findes ugyldig af enhver årsag, skal hvert vilkår og hver betingelse anses for adskillelig fra de resterende vilkår og betingelser, og sådanne resterende vilkår og betingelser forbliver i fuld kraft og effekt.
23 Lovvalg og Kompetence
23.1 Tjenesten er kun rettet mod Danske borgere, og eventuel Kunde, som ikke er bosiddende i Danmark, bør ikke bruge den Tjeneste, der leveres i henhold til Kontrakten.
23.2 Kontrakten er underlagt dansk lovgivning, og kunden og virksomheden underkaster sig de Danske domstoles enekompetence.
24 Helpdesk
For support til brug af 1link-Servicenetværket, bedes du kontakte nedenstående flådeselskaber:
ALD Automotive
Telefon: (+45) 33 55 80 80
E-mail: teknisk.dk@aldautomotive.com
Alm. Brand Leasing
Telefon: (+45) 35 47 68 75
E-mail: teknik.leasing@almbrand.dk
Fleggaard Leasing
Telefon: (+45) 72 13 20 60
E-mail: fl-teknisk@fleegaard.dk
Jyske Finans
Telefon: (+45) 89 89 42 69
E-mail: teknisk@jyskefinans.dk
For Systemadgang (Brugernavne, Login og Adgangskoder eller Kontooprettelse):
Telefon (+45) 70 20 11 60
E-mail enquiriesDK@1link.com
25 Gebyrtyper
Gebyr for Registrering i adressefortegnelser – et årligt Registreringsgebyr, der opkræves i forbindelse med hver af Kundens registreringer i adressefortegnelser på Tjenesten.
Transaktionsgebyr - et Platformsgebyr, der opkræves enten som et fast gebyr eller som en procentdel af fakturaværdien (med forbehold for eventuelt gældende minimumsgebyr) under omstændigheder, hvor Kunden opretter eller modtager et job-ark eller en kreditnota via Tjenesten.
Databeskyttelsesbilag til 1link-Leverandørvilkårene og -Betingelserne
Behandling af Kunden som databehandler og underdatabehandler
Genstand for Behandling
Behandlingen af Personoplysninger er påkrævet for, at Kunden kan få gavn af Tjenesten og for at Kunden kan levere tjenesterne til andre Abonnenter.
Arten af Behandling
Kunden behandler Personoplysninger på vegne af Virksomheden for at Kunden kan levere Tjenesterne til andre Abonnenter.
Formål med Behandling
Kunden behandler Personoplysninger på vegne af Virksomheden for at Abonnenterne kan få gavn af tjenesterne via Tjenesten.
Kunden kan behandle Personoplysninger med henblik på at administrere og forbedre de tjenester, der udføres af medlemmer af dens koncern.
Varighed af Behandlingen
Kunden behandler Personoplysninger på vegne af Virksomheden under varigheden af Kontrakten.
Typer af Oersonoplysninger
Følgende liste omfatter de typer af Personoplysninger, som Kunden behandler på vegne af Virksomheden:
• Fulde navn
• Telefonnummer/numre (herunder mobilnummer/numre)
• E-mailadresse(r)
• Adresse(r)
• Oplysninger om arbejdsgiver
• Stillingsbetegnelse
• Eventuelle andre Personoplysninger, som den relevante Abonnent indtaster i Tjenesten eller som den relevante Abonnent anmoder Kunden om at indtaste i Tjenesten på dennes vegne
Kategorier af Registrerede
Følgende liste omfatter de kategorier af Registrerede, som Typerne af Personoplysninger vedrører:
• Førere af køretøjer, som den relevante Abonnent er ansvarlig for
• Nærmere oplysninger om brugere, medarbejdere, agenter og arbejdstagere, der er udpeget af den relevante Abonnent til at bruge tjenesterne og Tjenesten, og som er bemyndigede til at godkende og indgå Transaktioner
Sikkerhed af Behandling
Kunden accepterer, at under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau og omkostningerne ved implementering og arten, omfanget, sammenhængen og formålene med behandling og risiciene af varierende sandsynlighed og alvor for Registreredes rettigheder og frihedsrettigheder, skal Kunden være berettiget og forpligtet til at implementere passende sikkerhedsmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende for den aktuelle risiko.
Sikkerhedsniveauet skal afspejle:
• Behandlingen indebærer en lav volumen af personoplysninger, der er underlagt Artikel 6 i den Generelle Forordning om Databeskyttelse om den generelle kategori af personoplysninger, hvilket er årsagen til, at der skal etableres tilstrækkelig sikkerhed.
Kunden skal dog – under alle omstændigheder og som minimum - implementere følgende foranstaltninger, der er aftalt med Virksomheden (på grundlag af risikovurderingen, som Virksomheden har udført):
(a) pseudonymiseringen og krypteringen af Personoplysninger,
(b) evnen til at sikre vedvarende fortrolighed, integritet, tilgængelighed og modstandsdygtighed af behandlingssystemer og tjenesterne,
(c) en proces til regelmæssigt at teste, vurdere og evaluere effektiviteten af tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre sikkerheden af behandlingen.
(d) forebyggelse af brugen af Personoplysningerne uden forudgående skriftlig tilladelse,
(e) forebyggelse af læsning, kopiering, ændring eller fjernelse af Personoplysningerne uden tilladelse fra Virksomheden under behandling,
(f) en proces til at sikre, at det er muligt at kontrollere og fastslå, hvorvidt og af hvem Personoplysninger er blevet tilgået,
(g) en proces til at forhindre uautoriserede personer i at få adgang til Personoplysningerne og sikre, at kun passende trænet Kundepersonale har adgang til Personoplysningerne,
(h) en proces til at bevare, så vidt muligt, integriteten af Personoplysninger og forhindre eventuelt tab, uautoriseret videregivelse, tyveri, manipulation eller opfangelse eller forringelse af Personoplysningerne,
(i) en proces til at sikre sikkerhedskopier af Personoplysningerne på et sådant regelmæssigt grundlag, som er rimeligt for de pågældende oplysninger, som påkrævet af Kundens katastrofegendannelses- og forretningskontinuitetsplan for at sikre, at tilgængelighed af og adgang til Personoplysningerne kan gendannes rettidigt i tilfælde af en fysisk eller teknisk hændelse,
(j) inden for 1 hverdag efter at være blevet opmærksom på det, omgående underrette Virksomheden og den relevante Dataansvarlige, hvis eventuelle Personoplysninger mistes, videregives uden tilladelse, korrumperes, bliver beskadiget eller slettes ved et uheld, eller hvis Kunden med rimelighed har mistanke om, at enhver af de foregående er forekommet, og
(k) en proces til at sikre, at passende fysiske adgangskontroller, systemadgangskontroller, dataadgangskontroller, inputkontroller og ordrekontroller er indført for Personoplysninger
0519/STDK/V02
|
|